سياسة الاستبدال والاسترجاع – محمصة رشه
حرصًا على الصحة العامة، وامتثالًا لتوجيهات وأنظمة وزارة التجارة السعودية، ونظرًا لأن منتجات "محمصة رشه " تُعد من المنتجات الغذائية (قهوة محمصة ومغلفة)، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع أكياس القهوة المحمصة بشرط أن تكون بحالتها الأصلية دون فتح أو استخدام، ومغلفة بالغلاف الأصلي الكامل مع جميع الملحقات.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح كيس القهوة أو استخدامه، حفاظًا على الصحة العامة، حيث لا يمكن إعادة استخدامه أو بيعه لعميل آخر.
يُتاح الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر جميع قنوات البيع (البوثات أو المنصات الإلكترونية)، ويتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد من قبل مركز الخدمة.
لا يحق الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية
يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ فقط قبل شحنه، ويتم استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 5 ايام عمل إداري.
في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل، يتم خصم 35 ريالًا مقابل إعادة الشحن والتجهيز.
لأي استفسارات، يسعدنا خدمتكم عبر: 0591952104
واتساب خدمة العملاء
البريد الإلكتروني الرسمي
هذه السياسة تتماشى مع أنظمة وزارة التجارة السعودية، وتضمن حقوق الطرفين بما يتوافق مع طبيعة المنتجات الغذائية.
